Złożenie zamówienia w naszym sklepie nie wymaga rejestracji – można to zrobić również jako gość. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej możliwości nigdy wcześniej nie składając zamówienia w naszym sklepie, wówczas zadzwonimy do Ciebie w celu jego realizacji.

Nasz sklep posiada funkcję geolokalizacji, co oznacza, iż przedstawi Ci ofertę tylko jednego z naszych magazynów, w typ przypadku tego zlokalizowanego w Wielkiej Brytanii w Rotherham. Wszelkie informacje na stronie zostaną Ci przedstawione w języku angielskim i dotyczyć będą jedynie obsługi rynku brytyjskiego, w tym w zakresie płatności (w tym przypadku dostępnymi opcjami są Dotpay lub przelew bankowy) oraz wysyłki (w tym przypadku dostępnymi opcjami są UPS, DPD* oraz Royal Mail).

Niemniej, nasz sklep oferuje możliwość sprawdzenia i skorzystania z oferty również naszych pozostałych magazynów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.

Skorzystanie z oferty magazynu innego niż właściwego dla miejsca Twojego aktualnego pobytu, może wiązać się ze wzrostem kosztu przesyłki oraz wydłużeniem czasu oczekiwania na jej dostarczenie.

* Dotyczy tylko transportu na terenie "Mainland".

Istnieje możliwość skorzystania z opcji darmowej wysyłki na terenie Wielkiej Brytanii, którą realizujemy w przypadku złożenia zamówienia na kwotę min. 60 GBP oraz skorzystania z usługi przewozowej UPS.

Jak również złożenia zamówienia na kwotę min. 60 GBP oraz skorzystania z usługi przewozowej Royal Mail.

Płatności można dokonać w złotych na konto złotówkowe, w euro na konto w walucie euro oraz w funtach brytyjskich na konto w walucie brytyjskiej (po średnim kursie NBP).

Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku bankowym. Czas realizacji płatności zwykle nie przekracza 2-3 dni roboczych.

Płatności można dokonać również za pośrednictwem systemu płatności online – Dotpay.

Dane do wysyłki należy podać w formularzu danych.

W tytule przelewu zawsze należy podać numer zamówienia.

Wszelkie uwagi dotyczące zamówienia (wyboru gratisu, smaku produktu, itp.) należy wpisać w polu: "Uwagi klienta".

Po nadaniu przez nas przesyłki klient otrzymuje od nas wiadomość e-mail, w której podany jest numer śledzenia przesyłki. Umożliwia on monitorowanie bieżącego statusu przesyłki na stronie internetowej UPS i DPD – z wyjątkiem poczty Royal Mail, która bywa w tym zakresie zawodna (w przypadku przesyłki wysłanej na terenie Wielkiej Brytanii – tracking działa).

Wówczas, kiedy sprawdzenie statusu przesyłki okazuje się być niemożliwe, należy skontaktować się telefonicznie z obsługą klienta Royal Mail lub udać się do najbliżej placówki pocztowej. W obu przypadkach należy podać pracownikowi poczty numer śledzenia przesyłki.

Numer telefonu na infolinię Royal Mail: 03457 740 740

Należy mieć na uwadze, że w przypadku zbyt długiego okresu oczekiwania na doręczenie przesyłki przez ww. poczty lub jej zaginięcie, rozpatrzenie wniosku reklamacyjnego może potrwać nawet do 60 dni.